Coolbet er en online kasino som ble etablert i 2014 og har siden da vokst til å bli en av de største spilleplattformene i Europa. Med hovedkontor i Tallinn, Estland, driver Coolbet sine operasjoner i over tjue land på verdensbasis.
Registrering og konto
coolbet online For å registrere seg hos Coolbet må man gå til det offisielle nettstedet og klikke på knappen “Åpne konto”. Deretter følger en omfattende innmeldingsprosess hvor man blant annet må fylle ut personlig informasjon, oppgi adresse og identifikasjonsnummer. Man må også godkjenne vilkårene for å åpne en konto hos Coolbet.
Når brukeren har registrert seg får de tilgang til et eget kundeområde hvor man kan se oversikt over alle spillkjøpen, uttak og pågående kampanjer. I dette området finnes også mulighet for å justere innstillinger så som spillepreferanser og annonseindstilling.
Bonusoffer
Coolbet tilbyr en rekke forskjellige bonusoffer til nye spillere, herunder:
- Velkommenbonus : Et pakket med tre separate bonuser på henholdsvis 50%, 100% og 150% av første innskudd. Maks beløp for disse er henholdsvis €10, €30 respektivt.
- Rullerbonus : En bonus hvor man kan få maksimalt 15 gratisomganger til spilleautomaten “Starburst”.
Dessuten har Coolbet en aktiv kampanjeseksjon som ofte inkluderer ekstra bonuser, frie spinn og andre rabatter.
Betaling og uttak
Coolbet tillater betalinger på et bredt spekter av metoder, herunder kreditkort (Visa, Mastercard), e-pengemere (Skrill, Neteller) samt mobile pay-out tjenester. Maksimal innskuddsbeløp er €1 000, mens maks uttakshøyde er €5 000.
På Coolbet har man mulighet til å søke om pålagt blokkering av spillkjøpen dersom en spiller føler at de ikke er i stand til å kontrollere innskuddene sine. For dette må brukeren kontakte kundesenter via telefon, e-post eller live-chatt.
Spillkategori og leverandører
Coolbet har et enormt utvalg av spillkategorier, inkludert:
- Spilleautomater : Over 500 titer fra førstnevnte spillerleverandører som Playtech, Microgaming og NetEnt.
- Baccarat , “Viking Gods” med laveste og høyeste innsats på henholdsvis €1 og €100.
Leverandørene bak spillinholdet er alle etablerte og ansvarlige bedrifter hvis produkter ofte evalueres av andre norske kasinoer.
Mobilversjon
Coolbet har utviklet en mobil app som gjør det mulig å spille på sine favorittspill derfra, selv uten tilgang til internett. Dette er praktisk for spillere som ønsker å holde på gang under reise eller når man ikke har tilstrekkelig langt nettverk.
Sikkerhet og lisens
Coolbet holder kontinuerlig gjennomføring av sikkerhetsauditter både internt og fra tredjeparter. Denne innsatsen inkluderer regelmessige sensør-oversikt over spillkjøpen til påbegynte spilleaktiviteter.
Etter kravene til EUDirektivet om gambling har Coolbet oppfylt alle forventinger vedr. åpen og transparent informasjon om spillet.
Kundestøtte
Coolbet forsøker å imøtekomme spillernes behov med en kundeomtenning som fungerer hele døgnet. Til dette er det mulig å kontakte støttetjenester på både e-post, live-chatt eller telefon.
Selv om man oftest må vente noen timer for å få respons fra støttegruppen har de gjort en innsats ved å imøtekomme norske språkbrukere i samtalen med dem via Chat. Dette viser at det er mulig å bruke norsk på nettstedet selv om man ikke nødvendigvis kan komme til å finne norsk tekst.
Brukers erfaring
Erfaringen av å spille hos Coolbet var generelt ganske positiv for meg, med noen få unntak. Det første jeg fikk merkelig beskjed om at det hadde vært et problem i den lokale kundeservicen på nettet.
Svært mange spillere uttrykker seg som overrasket av stor mengden kampanjer til nye spillere og hvor mange spillerleverandører har eksklusivt kontrakt med selskapet.
